PENDAMPINGAN DIGITAL TERDIFERENSIASI BAGI UMKM PERDESAAN: PROFIL KESIAPAN, KEBUTUHAN DUKUNGAN, DAN RESISTENSI ADOPSI DI DESA PANDEAN, KECAMATAN REMBANG, KABUPATEN PASURUAN

Abstract

Pendampingan digitalisasi UMKM perlu mempertimbangkan perbedaan kondisi dan kebutuhan masing-masing pelaku usaha. Kondisi tersebut terlihat pada enam UMKM dampingan Kelompok KKN 92 di Desa Pandean, Kecamatan Rembang, Kabupaten Pasuruan yang memiliki tingkat pemanfaatan teknologi digital yang beragam. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan profil kesiapan digital enam UMKM, mengidentifikasi variasi kebutuhan pendampingan, serta merumuskan implikasi bagi penyusunan model pendampingan yang lebih terdiferensiasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi selama pelaksanaan kegiatan KKN/pengabdian. Data dianalisis secara deskriptif dengan membandingkan kondisi awal, penggunaan media digital, kebutuhan pendampingan, serta kendala yang dihadapi masing-masing UMKM. Hasil menunjukkan bahwa keenam UMKM memiliki kondisi awal yang berbeda dalam pemanfaatan media sosial, QRIS, marketplace, dan Google Maps. Berdasarkan kebutuhan yang relatif serupa, UMKM dapat dikelompokkan menjadi tiga kelompok, yaitu pengembangan dari tahap awal, pemulihan dan penguatan, serta penguatan keberlanjutan. Proses pendampingan juga menunjukkan bahwa penerimaan atau penundaan penggunaan teknologi tidak hanya berkaitan dengan ketersediaan akses, tetapi juga dengan pemahaman, pengalaman, pertimbangan biaya, risiko transaksi, waktu, dan pengelolaan aset digital. Berdasarkan temuan tersebut, artikel ini mengusulkan rancangan model pendampingan terdiferensiasi yang terdiri atas tiga tahap, yaitu asesmen kondisi dan kesiapan digital, pengelompokan UMKM berdasarkan kebutuhan pendampingan, dan pemberian pendampingan sesuai kebutuhan serta kendala yang ditemukan. Rancangan tersebut disusun berdasarkan kondisi enam UMKM yang didampingi sehingga penerapannya pada UMKM lain tetap perlu disesuaikan dengan kondisi masing-masing.